Consultoría de Dirección :
Organización de la Gestión y Protección del Conocimiento:
Objetivo : Asesorar a la Alta Dirección sobre la adopción de políticas y estrategias orientadas a la implantación de la Gestión del Conocimiento en sus organizaciones.
Contenido :
• Detección de necesidades que justifiquen la implantación de la Gestión del Conocimiento.
• Estudio sobre las necesidades de información para la Dirección desde una perspectiva global de Gestión del Conocimiento.
• Propuestas de acciones a realizar, previas a la elaboración del Plan Corporativo de Gestión del Conocimiento.
• Definición de prioridades en los objetivos del proceso de Gestión del Conocimiento
Resultados : Obtención de una visión global sobre las ventajas competitivas que proporciona una buena política de Gestión del Conocimiento
Plan Corporativo de Gestión y Protección del Conocimiento :
Objetivo : Planificar el desarrollo del sistema a adoptar para implantar la Gestión del Conocimiento en la organización.
Contenido :
• Definición de los siguientes aspectos:
• La finalidad del sistema.
• Elementos del sistema.
• Estructura y organización.
• Medios humanos y materiales.
• Herramientas TIC (Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones).
• Necesidades presupuestarias.
• Fases de la implantación del sistema.
• Establecimiento de los planes subordinados al Plan Corporativo: comunicación, concienciación, formación, etc.
Resultados : El Plan Corporativo, una vez aprobado por la Alta Dirección, es el instrumento base para la implantación de los procesos de Gestión del Conocimiento.
Consultoría de Operación :
Planificación de los procesos de búsqueda, captura, análisis y difusión de la Información.
Objetivos :
• Identificar dónde se encuentra la información útil y el conocimiento tácito.
• Analizar la información e integrar sus fuentes.
• Transformar el conocimiento tácito en explícito.
• Difundir y transferir el conocimiento.
• Generar nuevo conocimiento.
Contenido :
• Elaboración del Mapa de Conocimiento.
• Establecimiento de Comunidades de Prácticas.
• Establecimiento del Almacén de Conocimiento.
• Implantación de las herramientas TIC.
Resultados : Proporciona los elementos de juicio necesarios para planificar e implantar eficazmente la Gestión del Conocimiento.
Elaboración del mapa del Conocimiento.
Objetivo : Encontrar en el menor tiempo posible información relevante útil para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
Contenido :
• Localización de la información interna disponible.
• Localización del experto interno y de su conocimiento sobre el asunto a resolver.
• Localización del experto externo y su experiencia.
• Localización de las fuentes internas y externas de información más eficaces.
Resultados : El Mapa de Conocimiento permite identificar cada parte de la organización, su forma de trabajar conjuntamente, el lugar y el modo de compartir información y experiencias.
Planificación de la utilización eficaz de la TIC para la Gestión del Conocimiento.
Objetivo : Establecer y/o mejorar los procesos de comunicación interna en la organización como facilitador del proceso de implantación de un programa de Gestión del Conocimiento.
Contenido :
• Objetivos a conseguir.
• Acciones a realizar: Informes, reuniones, foros de debate, seminarios, entrevistas, canalización de sugerencias, etc.
• Definición de destinatarios de cada acción de comunicación.
• Responsables de cada acción.
• Calendario de desarrollo.
• Evaluación de resultados.
Resultados : El desarrollo del Plan de Comunicación Interna facilita la mejora de los niveles de cultura funcional, participativa, inquisitiva y del descubrimiento, indispensables para compartir información y conocimiento.
Implantación de Planes de Gestión del Conocimiento.
Objetivo : Conseguir la calidad total de los sistemas de información.
Contenido :
• Normas, procedimientos y protocolos para una eficaz utilización de herramientas de navegación y búsqueda de información, de trabajo en equipo, de comunicación, de toma de decisiones, etc.
• Normas de evaluación y seguimiento.
Resultados : Obtención del prototipo informático más adecuado a las necesidades y características de la organización, a partir de los requerimientos de estructura, diseño, navegación, funcionalidades, etc.
Auditoría de Operaciones :
Evaluación de los procedimientos de adquisición, almacenamiento y distribución de la Información.
Objetivos : Diagnosticar la eficacia de los procesos de:
• Identificación de la información útil y del conocimiento tácito.
• Análisis de la información e integración de sus fuentes.
• Transformación del conocimiento tácito en explícito.
• Difusión y transferencia del conocimiento.
• Generación de nuevo conocimiento
Contenido :
Evaluación de:
• Mapa de Conocimiento
• Comunidades de Prácticas
• Almacenes de Conocimiento
• Utilización de las herramientas TIC
Resultados : Proporciona los elementos de juicio necesarios para planificar e implantar eficazmente la Gestión del Conocimiento.
Auditoría de la Calidad de los Sistemas de Información.
Objetivo : Conseguir que toda la información, incluida la no informatizada y en la memoria de las personas, sea asequible, utilizable y renovable en cualquier momento y lugar por cualquier persona de la organización.
Contenido :
• Capacidad de tratamiento de todo tipo de información de la organización.
• Facilidad de entrada de datos y recuperación.
• Definición de perfiles según necesidades de los departamentos.
• Salida de datos, electrónicos o impresos, definidos por el usuario.
• Normativa de acceso y restricciones de uso del sistema.
Resultados : Racionalización de los circuitos de información en la empresa.
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